Créer la rumeur, susciter la curiosité et l'envie, donner de l'information au compte gouttes, inciter les internautes à discuter entre eux d'un produit ou d'un service... : le buzz, marketing du bouche-à-oreilles, est au cour du web 2.0. Et pour créer l'événement, tous les moyens sont bons : vidéos, photos, blogs, forums... sont autant d'outils qui permettent de créer de véritables campagnes de marketing viral en ligne.

Principes et enjeux du buzz marketing

• La publication d'informations originales, humoristiques ou inédites sur vos produits sur Internet peut rapporter gros si vous arrivez à créer un phénomène de bouche à oreilles : vidéos amusantes, téléchargements inédits s'échangent comme des petits pains, tandis que les sites à accès privé font fureur. Grâce au buzz, votre nom se fait presque tout seul et à coût relativement faible sur Internet.
• Les plus grandes marques utilisent fréquemment le buzz marketing, ce qui tend à confirmer sa redoutable efficacité (ex : la campagne "Fight For Kisses" de Wilkinson)